現場の声に向き合い、
経営と現場をつなぎ、経営判断を支える。
葬祭業の経営現場で、
いま起きている問題
CHALLENGES
葬祭業界は、いま大きな転換期にあります。
家族葬・直葬の増加による単価の低下。将来を見据えた経営判断の難しさ。
人手不足や後継者問題への不安。
多くの課題は、「人」や「現場」だけの問題として語られがちですが、
本質は、経営の意図と現場の動きが噛み合わなくなっていることにもあります。
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経営の意思決定を支えられる幹部が育たない
市場と自社の未来を見据え、組織を動かす役割を担える幹部が不在になっている。
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経験が浅いスタッフが育ちにくい
所作や言葉遣いにとどまらず、目に見えない力量が求められる業界ゆえ、育成に時間と負担がかかる。
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現場力が属人化し、品質にバラつきが出る
対応力が個人に依存し、サービス品質が安定しない。
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採用が難しく、人手が足りない
求職者が集まらない。人手不足が慢性化し、一人ひとりの負担が増え、疲れて辞めていく。
｜提供サービス｜
経営と現場を支える
実行支援
SERVICES
葬祭業の現場と経営をつなぐために、M・Tコンサルティング
市場環境の分析から組織構造の再設計までを、戦略視点で一貫して支援しています。
経営戦略と、その実行基盤となる人材戦略を切り離さず、
「現状把握・戦略設計・実行推進・仕組み化」の4つの軸を通じて、
戦略が現場で機能する状態をつくります。
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覆面調査
経営判断の起点となる「絶対調査®」
経営判断の前提となる「現場の実態」を、第三者の視点で可視化する独自調査です。
同エリア・同規模の葬儀社と比較しながら、自社の強み・弱み、改善余地を客観的に明らかにします。
戦略設計の前提を整える工程として、必ず最初に行うべきプロセスと位置づけています。
この可視化を起点に、戦略設計から組織改革までを一貫して支援します。
※「絶対調査」はM・Tコンサルティングの登録商標です。 -
現場診断・組織機能チェック
組織が本来の力を
発揮できているかを可視化する日々の業務の流れだけでなく、会議の進め方、役割分担、情報共有の実態まで含めて、組織の動き方を診断します。
判断はどこで止まっているのか。誰に負担が集中しているのか。方針は現場でどのように解釈されているのか。
現場の実態と組織の機能を整理し、改善の優先順位を明確にします。
育成や戦略設計の前提となる、組織機能の診断プロセスです。 -
経営判断を
現場で実行できる組織づくり判断が行動につながる組織構造をつくる
経営の判断が、現場で正しく動く状態をつくるための組織設計・実践支援です。
役割・判断基準・現場の動き方を整理し、「誰が・何を・どう判断し、どう動くか」を明確にします。対応領域
- 経営の意図が現場で形になる役割設計
- 優先順位と責任の明確化
- 幹部・リーダー層の構想力と推進力の強化
- マニュアル整備および評価制度構築を含む仕組み化
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組織が自走するための定着支援
ズレが生まれない判断構造をつくる
整えた構造を成果へとつながる状態で定着させます。
定期的な確認と軌道修正を通じて、組織の動きが自然に回り続ける状態を定着させます。
役割の曖昧さや負担の偏りを整え、改善のサイクルを自ら回せる体制へ。
外部の支援がなくても機能する、持続可能な組織づくりを支援します。サポート内容
- 方針浸透の確認と、役割を含む連携構造の継続的な再調整
- 重要課題の優先整理と、改善サイクルの定着支援
- 幹部、管理職の推進力強化と実行支援
- 評価制度の運用定着および段階的見直し（中長期支援）
- 覆面調査の継続実施、成長段階別研修、メンタルサポートを含む人材基盤の強化
M・Tコンサルティングが
選ばれる理由
STRENGTHS
私たちは、戦略を言葉だけで終わらせません。
社長との1on1面談、幹部との対話、一般社員とのコミュニケーション、会議への参加、施行現場への立ち会い。
組織の表と裏、両方に向き合います。
理論だけでなく、現場の空気まで掴むこと。
耳ざわりのよい提案ではなく、本当に必要なことを率直に伝えること。
「一人、社員が増えたようだ」
そう言っていただける距離感で、組織の内側から変化を支え続けます。
それが、M・Tコンサルティングが選ばれている理由のひとつです。
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Strength 01
現場を見ずに、
結論を出さない。葬儀の動線、段取り、接遇、連携。
まず現場を徹底的に理解した上で、どこで判断が止まっているのかを整理します。机上ではなく、その現場で「次にどう動くか」が決まる実践支援です。 -
Strength 02
判断と行動が、
自然に定着する状態へ。一度の研修や施策だけでは、時間が経つと元に戻ってしまいます。
M・Tコンサルティングでは、現場訪問やフィードバック、仕組みの見直しを重ね、判断と行動が現場に根づくところまで、継続的に関わります。 -
Strength 03
正解を押しつけない、
組織設計。新人・中堅・幹部、規模や地域性。組織ごとに、判断が滞るポイントは異なります。
M・Tコンサルティングは、既存のやり方を否定するのではなく、その組織で実際に「回る形」を一緒に設計していきます。
お客様の声
VOICE
長く地域のご葬儀を支えてこられた葬儀社さまからいただいた声をご紹介します。
今後の葬儀業界で鍵となる「事前相談」と「葬儀に付随するサービス」の設計を見直すことで、
どのような変化が生まれたのか──その一端をお伝えします。
CASE 01
事前相談と付随サービスの
再設計が、現場を変えた
お客様の声
このような葬儀社さまに
選ばれています
CLIENT PROFILE
葬儀社さまの規模やフェーズに応じて、
新人育成の見直しから、管理者育成・組織体制の整備まで。
幅広いテーマのご相談をいただいています。
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スタッフ育成を体系化・定着させたい
葬儀社さま- 新人育成が属人的になっている
- 教える人によって品質にばらつきが出る
- 育成途中で辞めてしまうことが多い
- 新規立ち上げ・リニューアルに合わせて教育を整えたい
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現場の動き・接遇品質を客観把握したい
葬儀社さま- 自社の接遇・所作・段取りを客観的に見られていない
- 現場ごとの対応にばらつきが出ている
- 強み・弱みが感覚頼りになっている
- 他社と比べた際の「選ばれる理由」が見えていない
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管理者育成・経営基盤を強化したい
法人さま- 売上・シェアを意識した戦略設計を行いたい
- 管理者が「現場対応」で手一杯になっている
- コンプライアンス・リスク管理に不安がある
- 組織としての判断基準・ルールを整えたい
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1〜3式場を運営する中小葬儀社さま
- 人材不足で一人ひとりの負担が大きい
- 採用しても定着しにくい
- 正社員・アルバイト混在のチームをまとめたい
- 「育つ環境」を打ち出して採用力を高めたい
-
M&A・事業承継を見据えた葬儀社さま
- M&A後の現場統合・文化の違いに不安がある
- 複数拠点でサービス品質を統一したい
- 事業承継に向けて人材・組織基盤を整えたい
- 買われる側・買う側、どちらも「現場力」を高めたい
現場の声と、経営の視点。
その両方を丁寧につなぐことが、
私たちの役割です。
MESSAGE
人の問題は、
現場の問題であり、
経営の問題です。
葬儀の小規模化による単価の下落、後継者不足。
さらに、非日常の対応や宗教知識へのハードルから、人材が集まりにくい現実もあります。
時代の流れとともに、葬祭業はいま大きな節目に立っています。
経営者は将来への不安を抱え、現場は日々に追われています。
その間で、経営の想いと現場の動きが噛み合わなくなる瞬間を、私たちは何度も見てきました。
問題は「人」だけではありません。
想いと動きが、うまく一本の流れになっていないことにあります。
その行き違いが積み重なると、
やがてご遺族への向き合い方にも影響していきます。
数多くの施行に立ち会い、
時にはスタッフの一員として現場に入りながら、
会葬者様の声を直接受けとめてきました。
だからこそ、
現場と経営を分けずに捉え、組織全体を整える支援を大切にしています。
現状を変えたいと感じているのであれば、
まずは今、何が起きているのかを一緒に整理することから始めてみませんか。
株式会社 M・Tコンサルティング
代表取締役水谷 梨恵
会社概要
- 会社名
- 株式会社 M・Tコンサルティング
- 所在地
-
愛知県名古屋市中区栄2-2-1
広小路伏見中駒ビル 5F - 連絡先
-
TEL. 052-486-2323
FAX. 052-486-2324 - 会社設立
- 2020年1月15日
- 代表取締役
-
水谷 梨恵
（プロフィールはこちら）
よくあるご質問
FAQ
-
どのくらいの期間で改善効果が出ますか？
改善のスピードは、組織の規模や課題の内容、支援のペースによって異なります。
事前に打ち合わせを行い、現状や目指す状態を共有したうえで、無理のない進め方をご提案しています。
現場の動きや連携面では、比較的早い段階で変化が見られることもありますが、方針や役割が組織に定着し、安定した状態になるまでには一定の時間が必要です。 -
小規模（スタッフ数が少ない）葬儀社でも依頼できますか？
もちろん可能です。
1〜3式場規模の葬儀社さまからのご依頼も多くいただいています。
少人数だからこそ、役割の曖昧さや人間関係の影響が大きくなりやすい一方で、直接対話を重ねながら変化を浸透させやすいという面もあります。 -
新人とベテランの間で、温度差や認識の違いを感じています。対応できますか？
もちろん可能です。
経験や立場の違いは、向き合い方や優先順位、コミュニケーションの行き違いとなって表れます。
私たちは、個人のスキルだけでなく、役割や基準、期待値を整理し直すことで、経験差があっても機能する組織の土台を整えます。
必要に応じて対話や研修も組み合わせ、チーム全体の連携を高めていきます。 -
マナー研修などの単発研修の依頼も可能ですか？
はい、研修だけのご依頼も可能です。
ただ、研修だけでは現場への定着は限定的になりがちです。
行動が変わるまでには、振り返りや改善の積み重ねが必要ですので、そのあたりは研修後に報告書などを通じてアドバイスさせていただきます。 -
覆面調査だけお願いすることもできますか？
はい、覆面調査のみのご依頼も可能です。
現場では気づきにくい課題を客観的に把握したいタイミングにご活用ください。
調査結果は、具体的な改善提案を含めてご報告することも可能です。 -
研修に参加できる人数や役職に制限はありますか？
制限はありません。
1名から実施可能で、多人数での開催にも対応しています。
内容は大きく分けて、接遇・所作・司会・納棺などの職種別スキル研修と。
新人・中堅・管理職・幹部などの階層別教育に対応しています。
組織の課題や目的に合わせて設計いたします。 -
M&Aや事業承継を見据えた相談も可能ですか？
はい、可能です。
M&Aや事業承継の場面では、組織体制や教育の整備状況が企業価値に大きく影響します。
私たちは、その評価の視点を踏まえた組織づくりを支援しています。
将来の承継に向けた体制整備はもちろん、M&Aを検討されている場合の事前準備や改善支援にも対応しています。
現場を変える一歩を、
私たちと一緒に。
CONTACT
単発の研修ではなく、『戦略が現場で機能する組織』を整えたい葬儀社さまへ。
東海・北陸エリアを中心に、全国どこからでもご相談を承っております。
まずは簡単なヒアリングから始めませんか？
無理なご提案はいたしませんので、どうぞご安心ください。
01
まずは軽いヒアリング
- 10〜15分ほど、現在の状況や課題感をお伺いします。
- まだ固まっていない段階でも問題ありません。
02
必要に応じてご提案
- 課題に合わせて、最適なサポート内容をご案内します。
- 強引な営業や、不要な提案は一切いたしません。
これまで私たちは、事前相談に特別力を入れなくても、ご不幸があればお電話をいただける状況でした。
しかし、競合他社が事前相談に取り組み始める中、当社ものぼりを立てるなど形だけは整えたものの、相談件数は伸びず、対応できる人も限られている中途半端な状態が続きました。
その間に受注は徐々に減少し、価格だけの問題ではないと感じながらも、「何から手をつければいいのか」が分からないままでした。
約5年前に初めてご相談して以来、事前相談の仕組みを一から整理していただき、流れや提案の順序、伝えるべき価値を明確にしてきました。
建物や設備ではなく、「人」というソフト面の価値を現場レベルまで落とし込んでいただいたことで、「なぜ選ばれないのか」が具体的に見えるようになりました。
今では事前相談件数の目標を設定し、計画的に取り組めるようになりました。
その場で「ここにお願いしたい」と言っていただけるケースも増え、価格だけでなく、私たちならではのプラスアルファの価値で選んでいただける場面が確実に広がっていると感じています。